to read complaints and reviews, or file yours.Arızalanan Garantili Araç İçin İkame Araç Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
5 Eylül sabahı saat 10 civarında, garantili olan Hyundai Tucson aracımızla şehir dışından evimize dönerken aracımız birden yüksek sesle dumanlar çıkararak arızalandı. Çocuklarımızla birlikte araçtan güçlükle inmek zorunda kaldık ve araç bir daha çalışmadı. Olay sonrası aracımız Balıkesir Edremit Uytun Hyundai yetkili servisine çekiciyle götürüldü. Biz ise kendi imkanlarımızla evimize dönmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyete rağmen tarafımıza herhangi bir ikame araç verilmedi. Servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aracımız halen garanti kapsamında olmasına rağmen, onarımın garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağı konusunda da tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi.
34 *** 7*2 plakalı aracımız için yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle ikame araç talebimizin karşılanmasını ve onarım süreciyle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Pazartesi müşteri hizmetlerinden aradılar sizden dinleyelim dediler ve olayı anlattım servis ile görüşüp bilgileri alıp size dönüş sağlayalım dediler ve hâlâ arayan yok. Kendimiz sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde öğrenemedik bir bilgi alamadık. İkame araç ta verilmedi çok mağdur edildik, servisten istediğimizde biz küçük bayiyiz aracımız yok diyor.
5 Eylül tarihinden beri mağduruz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ikame araç ta verilmedi gerçekten Hyundai pişmanlık, sürekli aramamıza rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
34 gün oldu ve müşteri hizmetleri hiçbir dönüş yapmadı, ikame araç hakkımız verilmedi. Hyundai çok mağdur etti.
Araç ambeleye kalkmış garanti bunu karşılıyor mu.