to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Çizikler Ve Şiddetli Plastik Kokusu, 23 Gün Randevu Beklemesi
07.08.2026 tarihinde 2023 model Hyundai Tucson aracımı Etimesgut / Ankara’daki ş. Altınsoy Hyundai Plaza servisine ön cam, ön sağ ve sol silecek değişimi için bıraktım, 08.08.2026 tarihinde de aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra sileceklerin kaputa denk geldiği bölgelerde çizikler oluştuğunu fark ettim. Ayrıca klimayı açtığımda araç içinde ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu gelmeye başladı.
Bu durum üzerine servisi aradığımda bana ancak 31.08.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Yaklaşık 23 gün boyunca bu ağır plastik kokusu ile aracı nasıl kullanacağımı sorduğumda, tarihten önce randevu veremeyeceklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Durumu tekrar ifade edip 23 gün boyunca bu şekilde araç kullanamayacağımı söylediğimde, telefonun diğer ucundaki sekreter hanımefendinin ses tonundan rahatsız olduğumu hissedip “Sizden randevu falan istemiyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ön cam değişimi kaskodan karşılandı, silecekler için ise 2.441,68 TL ödeme yaptım. Aracımda oluşan çiziklerin giderilmesini, klima açıldığında gelen ağır plastik kokusunun nedeninin bulunup, tamamen ortadan kaldırılmasını ve servis randevusu konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
