to read complaints and reviews, or file yours.Araç Koruma Sonrası Geri Görüş Kamerası Arızası Ve Servis Sorumluluk Reddi
Hyundai i20 2020 model aracımı 18.04.2026 tarihinde Bursa Hyundai Şentürkler servisine bakıma götürdüm. Bakım sırasında aracın çok pis olduğu söylenerek araç koruma işlemi de önerildi, ben de kabul ettim. İşlemden bir gün sonra aracın geri görüş kamerası çalışmamaya başladı.
Tekrar servise gittiğimde yapılan işlemle ilgisi olmadığını, sorunla alakaları bulunmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir destek sunulmadı, tamamen kullanıcı hatası gibi yaklaşıldı.
Geri görüş kamerasında oluşan bu arızanın, araç koruma işleminden sonra ortaya çıkması nedeniyle servis tarafından incelenmesini ve gerekli görülen onarımın tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Az önce aradılar ve servisten gelen bilgi üzerine hiçbir şey yapılamadığını kendilerinden kaynaklanmadığını bilgisini vermek için aradılar. Ortada kanıt yok ispat yok serviste olmadığına dair hiçbir veri yok ama sadece bizden kaynaklı değil dediler diye onlar sorumlu tutulmuyor ve müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor. Ben de onlardan kaynaklı olduğunu söylüyorum ve 5 yıldır sorunsuz çalışan araç onlara bakıma gittiğimde bozuluyor ise durup düşünmek lazım. Ama bu şekilde sorumsuzluk ana bayiden beklediğim bir tutum değildi. Çok yazık
Tüm bakım kayıtlarımın yetkili servislerde Hyundai Assan şentürkte olması ve araçta herhangi bir kullanıcı hatası bulunmaması sebebiyle, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hyundai markasından ve yetkili servislerinden, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından bu konunun yeniden değerlendirilmesini ve talep edilen ücret olmaksızın mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
