to read complaints and reviews, or file yours.85 Bin Liraya Onarım Sonrası Tekrar Eden Arıza Ve Cevapsız Servis
2017 model Hyundai h-100 2.5 aracımızı yaklaşık 2 ay önce İzmir Yükseliş’teki servise götürdük. Araçta yaşadığımız arıza nedeniyle genel bakım yapıldı ve debriyaj blogu değişti. Bu işlem için servisin çıkardığı 85.000 TL onarım bedelini ödedik. Bize aracın sorunsuz olduğu ve herhangi bir problem yaşamayacağımız söylendi.
Ancak aradan sadece 2 ay geçmesine rağmen aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve şu anda aracımız hiç kullanılamaz durumda. Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen aynı sorunu tekrar yaşamamız nedeniyle kendimizi mağdur ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyoruz. Servisle tekrar iletişime geçtiğimizde ise bizimle ilgilenilmedi, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.
Söz konusu araç ticari amaçla kullanılan bir araç olduğu için her gün ciddi maddi kaybımız oluşuyor ve bu konuda da bize yol gösteren veya sorumluluk alan kimse yok. Yapılan işlemin arkasında durulmasını, aracımızın ücretsiz şekilde tekrar onarılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte uğradığımız ticari zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ne yazık ki bize olan dönüşlerde bir sonuca varılmadı. Yapılan aramalarda 65 bin Tl tamirat bedeli talep edilmektedir. Çok mağdur ediliyoruz. Hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyoruz.
