to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan İx35 Motor Arızası
2013 yılı Temmuz ayında sıfır kilometre olarak Hyundai bayisinden aldığım ix35 aracımın tüm bakımlarını 150.000 kilometreye kadar aralıksız olarak yetkili serviste yaptırdım. Ancak, aracımla 150 km/s hızla otobanda seyrederken araç aniden durdu ve hızlı karar vererek aracı emniyet şeridine çekebildim. Bu durum çok daha büyük bir kazaya yol açabilirdi. Aracı çekiciyle İzmir Hyundai Hanko yetkili servisine götürdük. Bayram öncesi olduğu için işlemler bayram sonrasına ertelendi. Aracı tekrar çalıştırdığımda çalıştığını video kaydı ile belgeledikten sonra aracı durdurarak teslim ettim. İncelemeler sonucunda iki bujinin motora kaynadığı ve buji ucunun motora düşmüş olabileceği belirtildi. Bayram sonrasında motor açıldığında sübapların delindiği ve pistonun zarar gördüğü tespit edildi. Toplam maliyetin 100.000 TL'den fazla olacağı söylendi, ancak net fiyatın belirleneceği ifade edildi. Sıfır alınan ve tüm bakımları eksiksiz olarak yetkili serviste yaptırılan bir araç için bu arızanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tatilimin yarıda kesilmesinin yanı sıra, aracın daha büyük bir kazaya sebebiyet verme ihtimali de bulunmaktadır. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, eğer yetkili serviste bir kusur varsa masrafların ilgili servise fatura edilmesini, kronik bir sorun varsa Hyundai fabrikasının sorumluluğunda karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim dolayısıyla tüm servis kayıtlarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. İletişim numaram 0542 595 ****, plakam ise 34 ** 8929 olan 2013 model Hyundai ix35 Style Plus APA'dır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili, 2013 yılı Temmuz ayında sıfır kilometre olarak Hyundai bayisinden satın aldığım ix35 model aracımın tüm bakımlarını 160.000 kilometreye kadar aralıksız olarak yetkili serviste yaptırdım. Ancak, 16 Nisan 2024 tarihinde seyir halindeyken aracım aniden durdu ve büyük bir kazaya sebebiyet verme riski doğurdu. Çekici ile İzmir Hyundai Hanko yetkili servisine götürülen aracımın motorunda ciddi bir hasar olduğu tespit edildi. Servis tarafından motor revizyon işlemi gerçekleştirilerek yaklaşık 1.5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak, henüz bir yılı bile tamamlamadan Mart 2025’te aracım tekrar motor sardı. Bağımsız bir usta ve motor revizyon şirketi tarafından yapılan incelemeler neticesinde motorun revizyon sürecinde hatalar yapıldığı, bu hataların geçen sürede motora zarar verdiği ve paslanmaya yol açtığı raporlandı. Ayrıca, motorun eğilme nedeniyle revize edilemez sınıra geldiği tespit edildi. Bu durum, yetkili servis tarafından yapılan işlemlerin yeterli teknik özen ve doğrulukla gerçekleştirilmediğini açıkça göstermektedir. Sıfır kilometre olarak satın aldığım ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdığım aracımın, yetkili servis hataları nedeniyle iki kez motor arızası yaşaması ve şu an itibariyle motorunun kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ücretsiz sandık motor değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlkinde tatilimi yarıda kesen, yüksek maliyetli onarım sürecine ve ikinci bir motor arızasına yol açan bu duruma ilişkin raporun ve fotoğrafların tarafınızdan detaylı olarak incelenmesini ve sorumluluk çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Aksi halde, hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Gereğini bilgilerinize sunar, ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
