to read complaints and reviews, or file yours.55.000 Km'de Şanzıman Sorunu Ve Yüksek Onarım Maliyeti
Selam,
2015 model Hyundai Tucson 1.6 benzinli DTC şanzıman 4x4, 55.000 km aracımda şanzıman sorunu yaşıyorum. 2. vitesten 1. vitese geçişte 'cıvv' diye dişli sesi geliyor. Bazen de 2. viteste vuruntu oluyor. Garanti süresi geçti. Servise götürdüm, şanzıman yağı değişti ama sorun devam ediyor. 55.000 km'deki bir araç için tahmini maliyetin 70.000 - 100.000 TL arası olduğu söylendi. Bir aracın 55.000 km'de şanzıman sorunu olur mu? Kitapçık verilerinde 100.000 km'de yalnızca yağ değişiminden bahsediliyor. Bu konuda bana bir çözüm talep ediyorum. Şanzımanın bakılması, parça değişikliği gibi işlemler iyi niyet garantisine girer mi? En kısa sürede yardımlarınızı bekliyorum.
İstanbul Avrupa Yakası
Gelişme
Hyundai Tucson aracımda yaklaşık 4 aydır şanzıman ve kavrama sorunu yaşıyorum. Sorun ilk ortaya çıktığında aracı servise götürdüm, şanzıman yağı değiştirildi ancak problem devam etti. Tekrar servise başvurduğumda bu kez 150.000 TL masraf çıkarıldı. Dışarıda bu işlemi 80.000 TL’ye yaptırmak zorunda kaldım. Araç henüz 56.000 km’de ve böyle bir şanzıman arızasının kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. Ayrıca aracım garanti dışı olduğu için servis herhangi bir destek sunmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bu kadar düşük kilometrede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum ve en azından parça masrafının Hyundai tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
