İlk Günden Arızalı Hyundai Su Sebili İçin Yerinde Servis Ve Değişim Talebi

Annem için Hyundai marka hyn-925 buz makineli su sebili aldık, daha 1 ay bile olmadı. Cihaz geldiği günden beri buz yapma ışığı hiç yanmıyor, buz vermiyor ve soğuk suyu da tam soğuk olarak vermiyor. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Yaşadığımız sorun üzerine hem ürünü aldığımız mağaza ile hem de verilen yetkili servis numaraları ile sürekli iletişime geçtik. Bugün tekrar aradığımızda önce bir servis numarası verildi, onu aradığımda bu ürüne bakmadıklarını söyleyip başka bir numara verdiler. Orayı aradığımda da yerinde hizmet veremediklerini, cihazı atölyeye getirmemiz gerektiğini ilettiler. Arabamız olmadığı için bunu yapmamız mümkün değil.

Bunun üzerine Hyundai çağrı merkezini arayarak daha 1 ay bile olmayan, ilk günden arızalı çıkan cihaz için değişim talep ettiğimizi belirttim. Bana cihazı Gaziantep’ten İstanbul’a kargolamam gerektiği, orada kontrol edileceği söylendi. Böyle büyük ve hassas bir cihazın şehirler arası kargoda zarar görme ihtimali çok yüksek ve sonrasında “kullanıcı hatası, kargoda zarar görmüş” denilmesinden endişe ediyorum.

Geldiği günden beri arızalı olan bu ürün için tarafıma ek bir külfet ve risk yüklenmeden, mümkünse yerinde servis ya da bire bir ürün değişimi sağlanmasını, mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.