Su Sebili Onarımında İki Aylık Bekleme Ve Yanlış İşlem Şikayeti

İşletmemde kullandığım su sebilini, arka kısmındaki su kaçağının giderilmesi için bayramdan önce ilgili firmaya teslim ettim. Yapılması gereken işlem aslında basit bir kaynak ya da küçük bir lehim müdahalesi iken cihazım yaklaşık iki ay boyunca “bakılıyor”, “parça bekleniyor”, “usta yok” gibi gerekçelerle bekletildi. Bu süre zarfında yılın en sıcak döneminde susuz kaldık ve her seferinde bilgiyi ben arayarak almak zorunda kaldım.

Geçtiğimiz perşembe günü cihazın hazır olduğu söylendi. Normalde servis tarafından teslim edilmesi gerekirken, mesafe uzak olmasına rağmen gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu süreçte toplam üç kez gidip gelmek zorunda kaldım ve ciddi bir zaman, yakıt ve emek kaybı yaşadım.

Cihazı dükkâna getirip damacanayı taktığım anda, onarım için götürdüğüm aynı yerden tekrar su akıtmaya başladı. Yani yaklaşık iki ay bekletilen cihazın asıl arızası hiç giderilmemiş, teslim edilmeden önce en temel kontrol dahi yapılmamıştı. Üstelik benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde sıcak su bölümüne gereksiz bir musluk takılmış, talep ettiğim işlem yapılmazken alakasız bir işlem yapılmış.

Cihazı aynı gün tekrar firmaya geri götürmek zorunda kaldım ve şu anda hâlâ bekletiliyorum. Bütün bu süreç için 1.800 TL ücret ödememe rağmen ortada ne düzgün bir tamir, ne zamanında teslimat, ne doğru düzgün bir kontrol, ne de ödediğim ücretin karşılığı bir hizmet bulunuyor.

İki aya yakın süre boyunca müşteriyi oyalamak, cihazı “hazır” denilerek arızalı şekilde teslim etmek, talep edilmeyen işlem yapmak ve müşteriyi defalarca servise gitmek zorunda bırakmak kesinlikle kabul edilemez. Sebilimin daha fazla bekletilmeden, alt kısımdaki su kaçağı tamamen giderilmiş ve tüm kontrolleri yapılmış şekilde eksiksiz olarak tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.