Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Sipariş Durumunun Durgunluğu

24.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki HYS şubesinden peşin ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında bana teslimat tarihi olarak 29.09.2026 verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş takip ekranına girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “satın alma” aşamasında göründüğünü görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamıyoruz. Merkeze ulaştığımızda ise çözüm sunmak yerine şube ile iletişime geçmemiz gerektiği söyleniyor ve bu şekilde bir kısır döngü içinde bırakılıyoruz. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Koltuk takımımın en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.