Bursa HYS Şubesinde Personelin Aşağılama Tavrı Müşteriyi Huzursuz Bıraktı

13 Nisan 2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında Bursa Mustafa Kemal Paşa Yüzbaşı Sabribey Mahallesi Bursa Caddesi no:20 adresindeki HYS şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yaptığım sırada görevli personelin tavrı beni oldukça rahatsız etti.

İletişim bilgilerimi alırken son derece sinirli, gergin ve hesap sorar bir üslupla konuştu. Müşteriyle konuşurken kullanılan ton hem sert hem de aşağılayıcı bir tarzdaydı. Bu yaklaşım, bir alışveriş esnasında kendimi huzursuz ve değersiz hissetmeme bir daha HYS mağazasından alışveriş yaparken personel tavrından dolayı isteksizliğe neden olmakta olacaktır

HYS gibi bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir dille konuşması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteriye hitap ve konuşma tarzlarının dikkate alınmasını rica ediyorum.