HYS Bandırma Mağazası Kampanya Ürününü Stokta Gösterip Tutarsız Açıklama Yaptı

14 Eylül sabahı saat 10.15 civarında, HYS Balıkesir Bandırma mağazasına, HYS Instagram hesabında gördüğüm 14–15 Eylül tarihli 99 TL’lik English Home yastık kampanyası için gittim. Kampanya daha o gün başlamış olmasına rağmen mağazaya girdiğimde görevli ürünün kalmadığını söyledi ve beni başka bir şubeye yönlendirdi.

Annem yaşlı olduğu ve yorulmasın diye ben özellikle uğraştım, diğer mağazaya da gittim. Oraya gittiğimde de aynı şekilde ürünün kalmadığı söylendi. Bu kez “Bu saatte, bugün başlayan kampanya ürünü nasıl kalmaz? ” diye sorduğumda, bu kez de ürünün zaten gelmediği ifade edildi. Bu tutarsız açıklamalar ve “kalmadı” denip ardından “gelmedi” denmesi karşısında kendimi kandırılmış ve oyalanmış hissettim, sinirlenip mağazadan çıktım.

Hem enerjimi hem zamanımı boş yere harcadım ve mağdur oldum. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; 1–2 ay önce farklı bir ürün için de yine kampanya bitmeden “kalmadı” denerek aynı hayal kırıklığını yaşadım. Ellerinde olmayan ürünü varmış gibi broşür ve kampanyalarla göstererek müşteri çekmeye çalışmaları, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Ben personelin ve mağazanın bu tutumundan şikayetçiyim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, stokta olmayan ya da mağazaya hiç gelmemiş ürünler için kampanya yapılmamasını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra HYS mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.