to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma Mağazasında Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Şikayet
Balıkesir Bandırma’daki HYS mağazasından kampanya ürünü olarak bir mutfak masası ve 4 sandalye satın aldık. Ürün 18 Temmuz 2026 günü teslim edildi ancak teslim edildiği gün masada ve sandalyelerde defolar olduğunu gördük, bunu ürünü getiren görevlilere de anında bildirdik ve mağaza üzerinden de aynı gün başvuru oluşturduk.
Masada kenarlarda çatlaklar ve aşınmalar, bazı bölgelerde ise ahşap yüzeyde gözle görülür hasarlar bulunuyor. Sandalyelerin kumaş kısımlarında da dikiş yerlerinde sökülmeler ve yırtıklar mevcut. Bu durum, ürünlerin sıfır değil de sanki daha önce kullanılmış ya da hatalı üretimden çıkmış izlenimi vermektedir.
Görevlilere ürünleri teslim almadan geri götürmelerini söylediğimiz halde işleyişin bu şekilde olmadığını, ürünün önce müşteriye teslim edilip daha sonra yenisiyle değiştirildiğini söylediler. Bu sürece de itiraz etmeden, sorun çıkarmadan kabul ettik. Buna rağmen aradan bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünle ilgili mağazadan hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Bandırma’daki mağazaya bizzat gidip T***** Bey ile de görüştük. Bize 2–3 kez aranacağımız, bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne T***** Bey’den ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek, bir sonraki hafta gelecek” denilerek yalnızca oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı.
Taksit ödeme tarihi gelmeden 10 gün önce insanları defalarca arayıp hatırlatma yapan mağaza yetkilileri, iş ürünle ilgili probleme gelince tamamen sessiz kalıyor. Biz ürün alırken gösterilen ilgi ve çabanın, sorun yaşandığında da gösterilmesini bekliyoruz.
En kısa sürede söz verdiğiniz şekilde hasarsız, sorunsuz ürünü temin etmenizi talep ediyorum. Eğer makul süre içinde ürün temin edilemiyorsa, ödediğimiz bedelin tamamının iadesini istiyorum. Bu şikayeti, Bandırma’da yaşadığımız mağduriyetin artık duyulması ve mağazanın bu konuda ciddiye alması için son uyarım olarak paylaşıyorum.
Gelişme
18 Temmuz’da Bandırma HYS Bandırma şubesinden mutfak masası satın aldık. Aldığımız günden beri ürünün defolu ve hatalı çıkması nedeniyle mağaza ile defalarca kez uğraşıyoruz.
Mağazaya birçok kez gidip özellikle sorumlu olduğunu söyledikleri Tayfun Bey ile görüştük ancak buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hatalı ürünü düzeltmek, değiştirmek veya bu konuda net bir açıklama yapmak için hiçbir adım atılmadı.
Artık bu süreçten ciddi şekilde yorulmuş durumdayız ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Defolu ürünün bir an önce sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde bağlanılmıyor bir dönüş olmuyor HYS mağazalarından alışveriş yapacakların dikkatine
