to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma Mağazasında Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Şikayet
Balıkesir Bandırma’daki HYS mağazasından kampanya ürünü olarak bir mutfak masası ve 4 sandalye satın aldık. Ürün 18 Temmuz 2026 günü teslim edildi ancak teslim edildiği gün masada ve sandalyelerde defolar olduğunu gördük, bunu ürünü getiren görevlilere de anında bildirdik ve mağaza üzerinden de aynı gün başvuru oluşturduk.
Masada kenarlarda çatlaklar ve aşınmalar, bazı bölgelerde ise ahşap yüzeyde gözle görülür hasarlar bulunuyor. Sandalyelerin kumaş kısımlarında da dikiş yerlerinde sökülmeler ve yırtıklar mevcut. Bu durum, ürünlerin sıfır değil de sanki daha önce kullanılmış ya da hatalı üretimden çıkmış izlenimi vermektedir.
Görevlilere ürünleri teslim almadan geri götürmelerini söylediğimiz halde işleyişin bu şekilde olmadığını, ürünün önce müşteriye teslim edilip daha sonra yenisiyle değiştirildiğini söylediler. Bu sürece de itiraz etmeden, sorun çıkarmadan kabul ettik. Buna rağmen aradan bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürünle ilgili mağazadan hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Bandırma’daki mağazaya bizzat gidip T***** Bey ile de görüştük. Bize 2–3 kez aranacağımız, bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne T***** Bey’den ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “önümüzdeki hafta gelecek, bir sonraki hafta gelecek” denilerek yalnızca oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı.
Taksit ödeme tarihi gelmeden 10 gün önce insanları defalarca arayıp hatırlatma yapan mağaza yetkilileri, iş ürünle ilgili probleme gelince tamamen sessiz kalıyor. Biz ürün alırken gösterilen ilgi ve çabanın, sorun yaşandığında da gösterilmesini bekliyoruz.
En kısa sürede söz verdiğiniz şekilde hasarsız, sorunsuz ürünü temin etmenizi talep ediyorum. Eğer makul süre içinde ürün temin edilemiyorsa, ödediğimiz bedelin tamamının iadesini istiyorum. Bu şikayeti, Bandırma’da yaşadığımız mağduriyetin artık duyulması ve mağazanın bu konuda ciddiye alması için son uyarım olarak paylaşıyorum.
Gelişme
HYS Bandırma mağazasından kampanya ürünü olarak bir mutfak masası ve 4 sandalye aldık ürün 18 Temmuz 2026 günü geldi geldiği gün Defolu çıktı 3. Sandalye ve masa getiren görevlilere de söyledik Ayrıca başvuru da oluşturduk ürünleri teslim etmeden götürmelerini söylememize rağmen işleyişin bu şekilde olmadığını ürünün müşteriye teslim edilip daha sonra yenisiyle değiştirildiğini söyledi getiren kişiler. Buna da kabul dedik. Taksit ödeme tarihi gelmeden 10 gün önce insanları defalarca hatırlatma amacıyla arayan mağaza yetkilileri şu an bir ayı geçti ve hala ürünle ilgili geri dönüş yapmadılar bu bir ay içerisinde 2 defa da mağazaya yetkililere uğranmasına rağmen tayfun olabilir gözlüklü bir Beyefendi Önümüzdeki hafta gelecek Bir sonraki hafta gelecek şeklinde oyalama taktikleri yapılıyor ürün alırken 40 takla atan satış temsilcileri ve yetkililer bu tip problemlerde sessiz kalıyor Eğer böyle devam ederse ben de kendi çevremi kullanıp yerel basında ne kadar tanıdık varsa konuyu tüm çıplaklığı ile anlatıp firma ismi belirterek yaşanan olumsuzluğu şikayetimi paylaşım yaptıracağım bunu da tüm Bandırma görecek insanları bu kadar mağdur etmenin anlamı yok bu son kez Sizler vasıtasıyla ilgili mağazaya uyarımdır
Ayrıca müşteri hizmetlerinde bağlanılmıyor bir dönüş olmuyor HYS mağazalarından alışveriş yapacakların dikkatine
