HYS Avm Satın Aldığım Mobilyalar Zamanında Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

12 Temmuz 2025 tarihinde HYS Karacabey mağazasından toplam 37.500 TL ödeyerek yatak odası takımı ve boy aynası satın aldım. Satın alma sırasında üretimden kaynaklı 40 gün teslimat süresi olduğu belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 43 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Eşim mağazaya gidip teslim tarihi öğrenmek istediğinde, mağaza çalışanları 444'lü müşteri hizmetleri numarasını aramamızı söyleyip yardımcı olmadılar. Bugün ayrıca mağazanın WhatsApp iletişim numarasına yazılı olarak ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda ise telefon çalmıyordu. 444 09 92 numaralı müşteri hattını aradığımda ise yalnızca bant kaydı ile karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. Görüşmelerimizde sevkiyattan iki gün önce aranacağımız ve yatak odası takımı için tahmini teslimatın 26 Eylül, boy aynası için ise 13 Ocak olduğu iletildi. Bu tarihler, satış sırasında belirtilen süreyle kesinlikle uyuşmuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, aynayı mağazadan teslim almamız gerektiği, satış sırasında söylenmemişti.

Tüm bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyor, sürekli yanlış ve baştan savma yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Hemen iletişime geçilmesini ve satın aldığım ürünlerin evime, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.