HYS Avm İade Talebimi Reddetti!

14 Haziran’da HYS Çanakkale Biga Hamdibey şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. Durumumuzu özellikle belirterek aciliyetimiz olduğunu söyledik, mağaza çalışanları ürünlerin depoda hazır olduğunu, en geç 15 gün içinde teslim edileceğini iletti. Bu alışverişi yaklaşık 160 bin tl tutarında taksitli olarak yaptık ve 20 bin tl de peşinat verdik.

Süreç uzayınca 14 Temmuz itibarıyla iade talebimi ilettim. Bunun üzerine mağazanın, sıfır ürün gönderileceği söylenmesine rağmen mağazadaki teşhir ürünlerini toplayıp göndermeye çalıştığını, yani bizi sıfır ürün denilerek teşhir ürünle kandırdığını gördük. Dün akşam sadece koltuk takımı getirildi, ürünler kurulu şekilde, ambalajsız geldi ve üzerinde lekeler mevcuttu. WhatsApp üzerinden de bu durumu iletip, lekeli teşhir ürünü istemediğimi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma söylendi.

Hem teslimat süresine uyulmaması hem de sıfır ürün vaadiyle teşhir ve lekeli ürün gönderilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Koltuk takımı ve henüz teslim edilmeyen diğer tüm ürünler için satışın tamamen iptal edilmesini, ödediğim 20 bin tl peşinat da dahil olmak üzere tüm bedelin iadesini talep ediyorum.