Yatağım Teslim Edilmedi, Kırık Konsol Ve Yanıltıcı Kampanya Şikayeti

4 Mayıs’ta HYS Çanakkale Biga mağazasından yaklaşık 420.000 TL tutarında Napoli yemek odası takımı, Napoli koltuk takımı, yatak odası takımı, Hoover çamaşır makinesi, Hoover kurutma makinesi, Altus buzdolabı ve Simfer televizyon aldım. Tüm ürünlerin 15 Haziran’da toplu şekilde teslim edilmesini özellikle rica ettim, ancak teslimatlar parça parça yapıldı, verilen tarihte hiçbir ürün tam olarak elimde değildi.

Bugün ayın biri olmasına rağmen hâlâ yatağım teslim edilmedi. Yatak odam geldi ama yatağım gelmediği için odamı kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum, ayın 15’inin üzerinden 16 gün geçti, hâlâ net bir tarih verilmiyor. Defalarca kez aramamıza rağmen (en az 25–30 arama) telefonla neredeyse hiç geri dönüş yapılmıyor, sadece mağazaya bizzat gittiğimizde ilgileniliyor.

Gelen ürünlerden konsolun kapağı kırık çıktı. Bunun için hem telefonla aradım hem de mağazaya gidip kırık kapak için şikayet oluşturuldu, parçanın temin edileceği söylendi ama bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı, kırık kapak hâlâ değiştirilmedi.

Ayrıca mağazada bize, 500.000 TL’lik alışveriş yaparsak her 50.000 TL için 5.000 TL’lik çek verileceği söylendi. Biz de buna güvenerek tüm alışverişi 50.000 TL’lik parçalar halinde böldük ve çekler verildi. Fakat daha sonra bu çekleri kullanabilmemiz için ekstradan 50.000 TL’lik alışveriş daha yapmamız gerektiğini öğrendik, yani fiilen bu çekleri kullanamadık. Bu şekilde hem alışverişimizi böldürüp herkes kendi primini almış oldu, hem de biz mağdur durumda kaldık.

Mağaza ayrıca bizi mağduriyetimizi gidereceklerini söyleyip “hediye havlu seti” vaadiyle mağazaya çağırdı, biz de evimizden kalkıp gittik. Ancak gittiğimizde karşımıza sadece bir adet el havlusu çıkarıldı, bu durum bizi gerçekten hem hayal kırıklığına uğrattı hem de dalga geçiliyormuşuz hissi verdi. Satın alma aşamasına kadar ilgi alaka üst düzeydeyken, satış sonrası hiçbir şekilde aynı ilgi gösterilmedi.

Ben yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve başka insanların da aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. Yatağımın acilen teslim edilmesini, kırık konsol kapağımın yenisi ile değiştirilmesini ve bize söylenen kampanya koşullarının şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.