8.000 TL Peşinat İadesi Kredi Kartıma Gerçekleşmedi

11 Ağustos 2026 tarihinde Biga HYS yeni açılan şubesinden toplam 8.000 TL tutarında peşinat ödemesi yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla, 1.000 TL, 1.500 TL ve 5.500 TL olarak parça parça çektirdim. Ertesi gün, satış daha onaylanmadan işlemi iptal etmek istediğimi belirterek mağazaya başvurdum ve iptal edildiği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yapılmadı. Mağazaya gittiğimde iptal ettiklerini, parayı geri yatırdıklarını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen veya gerçekleşmiş herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi veriliyor. HYS müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin iptal edilmediği söyleniyor ve çözüm üretmek yerine ısrarla mağazayla görüşmem gerektiğini iletip konuyu kapatıyorlar.

Mağaza, banka ve müşteri hizmetleri arasında bırakılıp oyalandığımı ve bu süreçte adeta kandırıldığımı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 8.000 TL’nin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım, ertesi gün ise vazgeçerek iptalini talep ettiğim bu satışa ilişkin tüm peşinat tutarımın, hiçbir kesinti yapılmadan Garanti Bankası kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da bildiriyorum.