Hyperx Cloud Kulaklıkta Düşük Ses Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Hyperx Cloud III Wireless modeli kulaklığımı 28 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü uzun süreli kullanmaya başladığımda, ses seviyesinin genel olarak düşük olduğunu ve özellikle oyunlarda sesin geldiği yönü anlamakta zorlandığımı fark ettim. Üründe fiziksel bir arıza yok; ancak ses performansı ve yön tayini konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün garantisi devam ettiği için destek almak amacıyla önce Amazon ile görüştüm, ancak beni Hyperx tarafına yönlendirdiler. Bunun üzerine Hyperx Türkiye’nin resmi Instagram hesabına yaklaşık bir hafta önce defalarca mesaj göndermeme rağmen bir kez bile dönüş yapılmadı. Hyperx’in kendi sitesinde de Türkiye’de teknik destek servisinin olmadığı ifade edildiği için, yönlendirildiğim tek kanal olan Instagram’dan da sonuç alamamış oldum.

Ben öncelikle Hyperx Türkiye’den bir geri dönüş ve konuya dair açıklama talep ediyorum. Sonrasında ise yaşadığım ses ve yön tayini sorunları nedeniyle ürünümün incelenmesini ve mümkünse yeni model olan, kronik sorunların giderildiği ifade edilen Hyperx Cloud III S Wireless modeliyle değişim yapılmasını istiyorum. Antalya Alanya’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, garanti kapsamında olduğumu ve makul bir müşteri desteği beklediğimi özellikle belirtmek isterim.