Hünkar Turizm Turda Oda Ve Ulaşım Sözleri Tutulmadı, Mağdur Edildik

2025 sömestr döneminde üç arkadaş, Hünkar Turizm organizasyonu ve Salambooking firması üzerinden Malezya turu satın aldık. Satış aşamasında defalarca sormamıza rağmen, tüm konaklamaların iki kişilik odalarda olacağı özellikle vurgulandı. Ancak Malezya’ya vardığımızda odamıza üçüncü bir kişiyi yerleştirdiler ve bunu da “eşleştirecek başka kimse olmadığı için böyle yapmak zorunda kaldıklarını” söyleyerek gerekçelendirdiler. Bizimle birlikte turda olan başka bir odada da aynı durum yaşandı ve onlara da benzer şekilde yanlış bilgi verildiğini öğrendik.

Tur boyunca yaşadığımız sorun sadece oda düzeniyle sınırlı kalmadı. Malezya’nın nemli ve bunaltıcı sıcağında, bize ayarlanan son derece dar, konforsuz ve boğucu bir minibüsle yaklaşık 17–18 kişilik tüm tur ekibi 10 gün boyunca gezdirildi. Konforlu bir tur beklentisiyle bu firmaları tercih etmişken, bireysel gezilerin çeyrek fiyatına denk gelebilecek bir tatili son derece rahatsız, sıkışık ve keyifsiz koşullarda geçirmek zorunda bırakıldık.

Tüm bu sorunları tur esnasında defalarca dile getirmemize rağmen, ne oda düzeni hakkında ne de ulaşımda kullanılan minibüsle ilgili en ufak bir çözüm önerisi sunulmadı. Hem konaklama hem de ulaşım konusunda verilen sözlerin tutulmaması ve şikayetlerimizin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasını, bundan sonra benzer turlarda müşterilerden alınan ücretlere karşılık gerçekten konforlu ve verilen sözlere uygun bir gezi sunulmasını, ayrıca tarafıma yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.