to read complaints and reviews, or file yours.MNG Turizm İle Bali Turunda Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Organizasyon Sorunları
MNG Turizm acentası ile aldığımız Bali turunu tamamladık ve maalesef çok zor ve kötü bir tur yaşadık. Öncelikle, diğer tur acenteleri ile aynı tur, konaklama ve uçuşlar olmasına rağmen, diğer acentelerden daha pahalıydı ve yanımızdaki 9 yaşındaki çocuk için bile tam ücret aldılar. Buna rağmen, 2 kişilik odayı 3 kişi olarak revize etmediler. Uçuş ise tam bir hayal kırıklığıydı; biletlemede sorun yaşadık ve 12 saatlik uçuş için 3 kişiyi ayrı ayrı orta koltuklarda oturtmaya çalıştılar. İlanlarda 3 gece Ubud, 3 gece Kuta olarak belirtilmesine rağmen; 4 gece Kuta ve 2 gece Ubud yapıldı. Kuta’dan günübirlik Ubud turu düzenlediler. İstanbul’da havalimanında rehber veya destek olacak personelleri yoktu. Bir daha asla MNG Turizm’i kullanmayacağım. Tur satışı yapmadan önce, kontenjanda son 5 kişi kaldı diyerek ve jest yaparak işlemimizi hızlandırdılar. Turda bizden başka MNG Turizm ile gelen kimse yoktu.
Sayın misafirimiz, Satın almış olduğunuz tur programı ve size iletilen paket tur sözleşmesinde de belirtildiği üzere tur programında açık ve net olarak 2 gece Ubud, 4 gece Bali olarak konaklama yapılacağı belirtilmiştir. Tur programı planlanan şekilde eksiksiz ve tam olarak yapılmıştır. C.in işlemleri paket tur sözleşmesinde de belirtildiği üzere tüketiciye aittir. Koltuk numaralarının belirlenmesi THY sistemince otomatik verilmekte olup, acentelerin bir yaptırımı bulunmamaktadır. Çağrı merkezinden seyahat danışmanımız, dönüş uçağınızda c.in işleminin, sistemde yapılması için yardımcı olmuştur, ancak bu yardım yine havayolunun otomatik atadığı koltuklara c.in yapılması içindir. Tur dönüşünde size yazılı olarak bu açıklamalar da yapılmış olup, ayrıca şikayetiniz üzerine telefonla da tekrar aranarak aynı açıklamalar yapılmaya çalışılmış, görüşme tarafınızca sonlandırılmıştır. Tur programını içeren eksik bir uygulama ve rezervasyon süreçleriniz için hatalı bir işlem bulunmamaktadır. Bilginize sunarız.
