to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tulum Görsellerle Uyuşmadı Ve İade Talebim Reddedildi
Hülya Keser isimli sayfadan 9 Mayıs tarihinde havale yoluyla 2.490 TL ödeme yaparak tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerde göründüğü gibi olmadığını ve kalıbının beklediğim şekilde olmadığını fark ettim.
İade talebim için günlerce uğraşmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Ürünü geri göndermeme rağmen şu anda bana sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söyleniyor ve bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Konuyla ilgili kesinlikle yardımcı olunmuyor.
Ayrıca müşteri temsilcileri mesajlara geç dönüş yapıyor veya net bir cevap vermiyor. Özellikle bayram öncesi bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördüm.
Ödemesini havale ile yaptığım 2.490 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Aysenur Hanım, 9 Mayıs tarihinde havale yoluyla 2.490 TL tutarında bir ödeme yaparak tulum satın aldığınızı ve ürünün görsellerde gördüklerinizle uyuşmadığını, kalıbının beklentilerinizi karşılamadığını belirttiğiniz için öncelikle çok üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. İade talebinizin uzun süredir yanıt alamadan devam etmesi ve müşteri temsilcilerimizin gecikmeli yanıtları nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına, ödemenizi havale ile gerçekleştirdiğiniz 2.490 TL tutarının tam olarak iade yapılmıştır. Güveninizi yeniden kazanmak bizim için çok değerli. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
