Satın Aldığım Tulum Görsellerle Uyuşmadı Ve İade Talebim Reddedildi

Hülya Keser isimli sayfadan 9 Mayıs tarihinde havale yoluyla 2.490 TL ödeme yaparak tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerde göründüğü gibi olmadığını ve kalıbının beklediğim şekilde olmadığını fark ettim.

İade talebim için günlerce uğraşmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Ürünü geri göndermeme rağmen şu anda bana sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söyleniyor ve bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Konuyla ilgili kesinlikle yardımcı olunmuyor.

Ayrıca müşteri temsilcileri mesajlara geç dönüş yapıyor veya net bir cevap vermiyor. Özellikle bayram öncesi bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördüm.

Ödemesini havale ile yaptığım 2.490 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.