Kargo Takip Bilgisi Verilmiyor, 2600 TL Ödeme İadesi Bekleniyor

13 Haziran tarihinde Hülya Keser Giyim’in Instagram hesabında bıraktıkları link üzerinden hk5815*****73 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi, toplamda kargo dahil 2.600 TL’yi online olarak ödedim ve tarafıma bilgilendirme de ulaştı.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo çıkışıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. 24 Haziran’a kadar ürünün elimde olması gerekiyor ama hâlâ kargo takip kodum dahi yok. Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “kargo çıkışı sağlandı, gelecektir” şeklinde aynı cevaplar veriliyor.

İade talep ettiğimde ise bu kez ürünün çıkışının sağlandığını söyleyip iade talebimi de geri çeviriyorlar, fakat buna rağmen somut olarak ne bir takip numarası paylaşılıyor ne de kargo firması net olarak belirtiliyor. Ödemesini peşinen yaptığım ürünler için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Siparişimin derhal gerçek anlamda kargoya verilmesini, kargo takip numaramın ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının açıkça paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 2.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.