to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Dondu, Servis Yanıt Vermiyor Ve Maddi Zarar Yaşıyorum
Hugin Tiger t300 yazar kasa pos cihazımı 24.10.2024 tarihinde satın aldım. Dün cihaz dondu, uzaktan WhatsApp üzerinden bağlanarak sorunu geçici olarak düzelttiler; fakat aynı problem bu sabah tekrar etti ve cihaz şu an çalışmıyor.
Tekrar destek aldığımda servis kaydı oluşturduklarını ve “Merkez Elektronik” isimli servise yönlendirdiklerini söylediler. Bana sabit bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kesinlikle kimse cevap vermedi. Canlı destek ile görüştüğümde de sadece “bekleyin” denildi, net bir tarih verilmedi; tekrar sorduğumda ise “yapacak bir şey yok, ne yazık ki” şeklinde bir cevapla karşılaştım.
İşletme olarak Good Gio S Pizza Arya Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. ünvanıyla Bereketzade Mah. Hacı Ali Sk. No:13/A Beyoğlu/İstanbul adresinde hizmet veriyorum. Önümüz bayram olduğu için pos cihazının çalışmaması sebebiyle ciddi maddi kayıp yaşayacağım; şu anda bile ödeme alamadığım için müşterilerim kaçıyor ve iş kaybı yaşıyorum. Evde oturur gibi “gelirlerse gelirler” diye beklemek zorunda bırakılamam; en azından ne zaman servis geleceğini bilmek istiyorum.
Hugin’den ve yönlendirdiği Merkez Elektronik’ten, pos cihazım için acilen servis yönlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde bu süreçte uğradığım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tugaycan E., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Tugaycan E., İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Öncelikle yetkili servis Merkez elektronik ve isminin Hamide Hanım olduğunu hatırladığım Hugin yetkilisine teşekkür ederim. Sıkıntımı hızlı bir şekilde çözdüler.
