to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Ft4 Tiger POS Cihazında Kart Ödemelerinde Donma Ve Yeniden Başlatma Sorunu
Hugin marka Ft4 Tiger yazarkasa pos cihazımda yaklaşık 2 aydır kart çekerken cihazın donması ve kendini yeniden başlatması sorunu yaşıyorum. Özellikle ödeme alma aşamasında cihaz kilitleniyor, işlem tamamlanmadan yeniden başlatılıyor ve bu nedenle müşterilerden düzenli olarak kartla ödeme alamıyorum.
Cihazı yetkili servise gönderdim, ekü değişimi yapıldığı ve herhangi bir sorun görülmediği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı donma ve yeniden başlatma problemleri hiç düzelmeden sürüyor. Her gün neredeyse sürekli tekrar eden bu sorunlar artık tahammül edilmez bir hal aldı.
Bu durum yüzünden pek çok kez ödeme alamadım, satış iptalleri yaşadım, ciddi zaman kayıpları oldu ve müşteriler karşısında mahcup oldum. İşleyişimi doğrudan etkileyen bu arıza nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Hugin’den, cihazımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini, tamir ve onarımının gerçekten yapılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Tamir sürecinde mağduriyet yaşamamam için de tarafıma geçici bir cihaz sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emre G., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Emre G. , İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Teşekkürler! Gerekli aksiyonlar alındı. Cihaz tekrar gitti servise/fabrikaya halledildi şeklinde geri geldi. Sonuç (video olarak buraya yükleyemedim ama benimle iletişime geçen firma temsilcisine ilettim ) maalesef halen aynı devam ediyor :). Hugin hariç Yeni ve farklı bir marka cihaz şart oldu. Müşteriden yediğim laflarda yanıma kâr olarak kaldı.
Sorunlardan kaynaklı süreç uzadı cihaz GİT-GEL oldu sürekli iş yerinde problem yaşadık. Bizde bitirdik beyza hanım ısrarla aradı. Kendisine teşekkür ediyorum biz bitirdik bıraktık neyse önemli değil dedik kendisi bırakmadı ısrarcı oldu sorunu çözdü ''şahsına, sabrına, çözüm için uğraşmasına'' teşekkür ediyorum. (şahsen ben bu kadar uğraşmazdım) kendisine de belirttik ''yeter abla sorun çözülmüyor uğraşma bende yoğunum uğraşamam ben sıkıntı çektim ne olursa olsun fikrim değişmeyecek ama sana teşekkür ediyorum'' dedim sağ olsun yeni cihaz gönderdi tekrardan teşekkürler
Beyza hanıma teşekkür ediyorum çok uğraştı. Kendide yoruldu cihaz iki kere gitti geldi ben çöpe atıp değiştirecektim sağ olsun 2 kere gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi artık detayını bilmiyorum biz burada çok sıkıntı yaşadık. Serviste yazık götürüyor getiriyor. Sıkıntı çözülmedi sanırım hugin merkezden kaynaklı bir problem kendilerinide bizi de uğraştırdılar yordukar. Beyza hanım iletişime sürekli geçti dedim böyle olacaksa neden gitti geldi tekrar aldırdı cihazın yenisi gelseydi gidip gidip tamir edilip geldi denildi anlamadım devam edince en son deiştirdiler. Firmaya bakış açım devam edecek ama sağlıklı iletişim kuran sürekli ilgilenen sorunu anlayan hanımefendiye beyza idi sanırım teşekkür ediyorum. Firmanın
Sayın Emre G, Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
