Huggy Wave Ana Kucağının Kırılması Ve Satıcıdan Cevap Yok

22.10.2024 tarihinde N11 üzerinden “Huggy Wave müzikli titreşimli ana kucağı” ürününü Huggy Babies Kurt Grup satıcısından satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Bebeğim şu an 4 aylık ve yalnızca 6 kilo olmasına rağmen, ürünün oturduğu bölümün hemen altındaki plastik aksamda kırılma meydana geldi. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu ancak bu süre içinde aktif olarak 1 yıl bile kullanmadık.

Yaşadığım sorun sonrasında N11 ile iletişime geçtiğimde beni Huggy Babies’in kendi sitesindeki WhatsApp hattına yönlendirdiler. Ancak bu hattan da diğer iletişim kanallarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Satıcının sattığı ürünün arkasında durmaması ve bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca ürünü alan diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda da aynı yerden kırılma şikayetlerinin tekrarlandığını gördüm. Bu durum ürünün kronik bir kusuru olduğunu düşündürüyor. Hem garanti kapsamında olması hem de bu kırılmanın normal kullanımda meydana gelmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ana kucağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 205559776932’dir. Ürünün incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.