Bebek Arabasıyla İki Kez Düşme: Güvenlik Ve İade Sorunu

8 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huggy Travel model bebek arabasını satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren bebeğim içindeyken bebek arabası seyir halindeyken katlanıp kırıldı ve bebeğimle birlikte yere düştük. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak hiçbir özür ya da üzüntü ifadesi olmadan sadece iskeletinin değiştirildiği söylendi ve aynı şekilde geri gönderildi. Ancak iskeletin değişmediğini fark ettim ve ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, ilk kullanımda yine aynı şekilde bebeğimle birlikte düştük.

Bu süreçte Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iadem kabul edilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sorun her kullanımda tekrarladı ve bebek arabası güvenli olmadığı için iki kez bebeğimle birlikte yere düştüm. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye attı hem de mağduriyet yaşadık.

Artık ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.