Bebefix Kiwi Cozy Beşik Sürekli Gürültü Yapıyor, İade Talebim Reddedildi

Haziran 2025’te Bebefix’in kendi internet sitesinden Kiwi Cozy Premium Anne Yanı Beşik aldım. Ürün görsel olarak çok şık ve fonksiyonel olduğu için tercih ettim, yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kurulumunu yaptık, ilk başta doğumum olmamıştı ve ağırlık olmadığı için seslerin geçici olduğunu düşündüm. Ancak bebeğim doğduktan sonra da beşiğe bebeğimi koyarken, yanında temas ederken ve bebek içinde hareket ettiğinde sürekli “çat çut” şeklinde sesler gelmeye devam etti. Bu sesler bebeğimi uykusundan uyandırıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Bebefix müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana ürünün mekanik özelliği olduğu ve bu seslerin normal olduğu söylendi. İade talebim kabul edilmedi, yetkili birinin iletişim bilgisi de verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2 yıl garantili olan bu üründen, ödediğim yüksek ücret nedeniyle beklentim çok yüksekti ancak mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü İzmir’de teslim aldım ve sorun ilk günden itibaren devam ediyor. Sürekli ses problemi nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve para iadesi talep ediyorum.