Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Play Store Kısıtlamaları Nedeniyle Telefon İadesi Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Çorum AHL Media Markt mağazasından Huawei Pura 80 Pro model telefonu satın aldım. Satın alma esnasında ürün mağaza personeli tarafından oldukça övüldü, ancak cihazın eksileri ve özellikle Play Store ile ilgili kısıtlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O dönemde yurt dışında olduğum için de detaylı araştırma yapma imkanım olmadı ve çalışanların yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım.

Türkiye’ye döndüğümde ve telefonu kullanmaya başladığımda, aynı fiyat segmentindeki diğer ürünlerde bulunan birçok özelliğin bu telefonda olmadığını gördüm. Ayrıca Play Store ile anlaşma sorunları olduğunu, dolayısıyla birçok uygulamayı diğer telefonlar kadar kolay kullanamadığımı fark ettim. Bunların hepsi, satış sırasında bana açıkça söylenmiş olsaydı bu telefonu tercih etmeyecektim.

Ürüne ait CD02025000021451 numaralı faturam mevcuttur. Konuyu Media Markt çalışanlarıyla görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Satın alma sürecinde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, bu telefonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.