Techcity’den Seri Numaralı Fatura Talebi Ve Yanıtsız İletişim

Ali

260

Techcity bilisim teknolojiler Bursa firmasından 17.02.2026 tarihinde Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünle birlikte bana bir fatura verildi ancak garanti kaydını yapabilmem için faturada ürünün seri numarasının yer alması gerekiyor. Bu nedenle firmadan, aldığım güne ait seri numarası yazılı bir fatura talep ettim.

Telefonla kendilerine ulaştığımda WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve talebim karşılıksız kaldı. Müşteri numaram 670765’tir.
Sipariş no PTT-QLDHLPQ3U-170226

Techcity’nin, satın aldığım akıllı saat için seri numarası bilgilerini içeren, tarih ve bilgileri doğru şekilde düzenlenmiş faturayı en kısa sürede tarafıma iletmesini ve garanti kaydımı sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.

Gelişme

11 Mart 11:09

17.02.2026 tarihinde Techcity Bilişim Teknolojileri üzerinden Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünün faturası ve seri numarası elimde olmasına rağmen garanti başlangıç tarihinin satın alma tarihinden daha erken göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde Huawei ile iletişime geçtiğimde, ürünün daha önce aktifleştirildiğini ve bu nedenle garanti süresinin erken başladığını ilettiler.

Ben ürünü yeni ve kullanılmamış olarak satın aldığım için, garanti başlangıç tarihinin faturadaki gerçek satın alma tarihime göre düzenlenmesini talep ettim. Ancak Huawei, bu konuda sorumluluğun satıcı firmada olduğunu, satıcı firmanın kendilerini araması gerektiğini söyleyerek beni tekrar Techcity Bilişim Teknolojileri’ne yönlendirdi.

Durumu ayrıntılı şekilde satın aldığım firmaya iletmeme ve WhatsApp üzerinden yazışıyor olmamıza rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Techcity Bilişim Teknolojileri’nin, Huawei ile iletişime geçerek ürünümün garanti başlangıç tarihini gerçek satın alma tarihim olan 17.02.2026’ya göre güncellemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ali

Aldığım firma geri dönüş yaptı şimdi faturamı Huawei gönderdim bakalım dönüş olunca yorum ekleyeceğim

Ali

Huawei firması Ürünün benim aldığım tarihten önce yaklaşık 5-6 ay önce aktif edildiğini söylüyor Ben de dedim ki bu ürünü bana firma sıfır olarak verdi paketinde Bir de üründe sim kart olmadığını bunu nasıl bir aktivasyon olduğunu ve saçma olduğunu ilettim kendilerine Bana en son çözüm olarak İlla firma ile görüşme ilettiler firmada bunun sıfır olduğunu iddia etmekte Ben şimdi firmaya yazdım Bakalım nasıl bir dönüş yapacaklar ama Huawei'nin yaklaşımı çok kötü ben onlara faturamı gönderdiğim halde bilgilerimi gönderdiğim halde benim üzerime aktif etmesi gerekirken yapamadıklarını ilettiler Çok saçma bir prosedürleri var sizden ricam Huawei den ürün almamanız bana bizzat dönüş yaptı.