Sipariş Ettiğim Saat Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Huawei’nin resmi internet sitesinden Ankara teslimatlı olarak satın aldığım Huawei Watch gt 6 Pro (sipariş no: #90619886370) ürünüm, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargo tarafıma ulaşmadı ve kayboldu. Ürünün akıbetini öğrenmek için kargo şubesine bizzat gidip sordum ve kaybolduğunu öğrendim. Huawei müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat onların da konudan haberi yoktu. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bunun yerine, ürünün bana teslim edildiğine dair yanlış bir bilgilendirme maili aldım.

Sorunun yaşandığı Çarşamba gününden bu yana 4 gündür çözüm bekliyorum. Cuma günü tekrar aramama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Kargo şirketi de benimle iletişime geçmedi; tüm takibi kendim yapmak zorunda kaldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için bekletilmeden yeni ürün gönderimi talep ediyorum.