to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Onarım Süresi Aşımı Ve Yenileme Talebimin Reddedilmesi
27 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt’tan Huawei Watch gt 5 Pro saat satın aldım. Kısa süre sonra saat arıza yaptı ve 12 Kasım 2025 tarihinde ürünü Media Markt teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana ürünün 20 iş günü içinde hazır olacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemlerinde böyle bir ürün teslimi görünmediğini, kayıtlarında yer almadığını söyleyip gerekiyorsa ürünü teslim ettiğim şubeye başvurmam gerektiğini ilettiler. Ardından 12 Aralık 2025 tarihinde beni arayarak saatimi teslim almam gerektiğini bildirdiler.
13 Aralık 2025’te mağazaya gidip saatimi teslim almaya çalıştığımda, 20 iş günü yasal tamir süresinin geçtiğini, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve kimse bu konuda yardımcı olmadı.
Ürünü zamanında teslim etmeyip yasal onarım süresini aştıkları için Huawei Watch gt 5 Pro saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teslim ettiğim tarihi ve beni aradıkları tarihi açıkça ifade etmeme rağmen mağazada çözüm üretilmemesinden dolayı bu sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
