Huawei Watch Şarj Sorunu: Teknik Servis Çıkmazı

1 Temmuz 2024 tarihinde Huawei Watch Ultimate Okyanus Mavisi modelini aldım. Aldığım hafta saati şarja taktığım zaman şarj almadığını gördüm. Sonra bir iki kere tak çıkar, kablo ile oynayarak şarj etmeye başardım. Garantiye götürmeyi düşündüm ama maalesef zamanım olmadığı için götüremedim. Şu an 22 Ekim 2024; şu zaman kadar da bazen direk şarj alıyor. Bazen almıyor, tak çıkar yaparak, hiç kıpırdatmadan şarj etmeye çalışıyorum. 16 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim ve bana en yakın yer olan Etiler Genpa teknik servise götürdüm. Yaklaşık 4-5 saat içerisinde cihaz hazır gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Gittiğim zaman orada yetkili personel; cihazda herhangi bir sorun yok, güncelleme yapıldı, saati başka bir adaptör ile şarj etmeyi deneyebilirsiniz dedi. 3 şarj aleti ile denedim dedim. 1 kez saati şarj edip anlaşılacak bir şey değil, birkaç kez şarj etmeniz gerek, bazen hiç olmuyor. Bazen de 5 dakika uğraştırıyor dedim. Personel; herhangi bir sıkıntı yok dediğim gibi, saati başka adaptör ile şarj edin dedi. Tamam dedim eve geldim. Evde video kayıt altına alarak saati şarj etmeye çalıştım. Daha önce şarj ettiğim adaptör artık şarj etmiyor, başka bir adaptör şarj etmeye başladı. Bu sefer. Videoda eş zamanlı olarak adaptörü iPad Air takıp şarj ettiğini gösterdim. Ben de bu adaptör ile artık şarj ederim dedim. Bugün 22 Ekim Salı günü şarj etmeye çalıştığım zaman ilkten şarj etmedi yine. Dedim videoya alayım kanıt olsun. Video esnasında şarj etmedi, başka bir adaptör ile denedim yine etmedi. Tekrar adaptörün çalıştığını göstermek iPad Air taktım ve gösterdim çalıştığını. Sonra tekrar saate taktım bu sefer şarj oldu. Bu arada saatin kablosunda mı bir sıkıntı var diye sorduğum zaman Genpa yetkili servisine, hayır hem kablo hem de saatte herhangi bir sıkıntı yok dendi. Bugün sabah Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, sizlere geri dönüş sağlayacağız dediler. 23 Ekim Çarşamba günü geri dönüş sağladılar. Sizleri başka teknik servise yönlendirelim dediler. Videolar ile birlikte gidin dediler. Kartal KVK teknik servisine gittim. Cihazı teslim ettim. 24 Ekim Perşembe günü teslime hazır alabilirsiniz dendi. 26 Ekim Cumartesi günü teslim aldım. Genpa teknik servis ile yaşadığımın aynısını yaşadım. Sadece güncelleme yapıldı, herhangi bir sorun tespit edilmedi diyerek bana verildi. Sıkıntıyı müşteri hizmetlerini arayarak bildirin dendi. Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş sağlanacak dendi. Somut yardım istiyorum.