Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Huawei Watch Şarj Sorunu: Teknik Servis Çıkmazı

profile
Furkan
28 Ekim 2024 11:55
4.039

1 Temmuz 2024 tarihinde Huawei Watch Ultimate Okyanus Mavisi modelini aldım. Aldığım hafta saati şarja taktığım zaman şarj almadığını gördüm. Sonra bir iki kere tak çıkar, kablo ile oynayarak şarj etmeye başardım. Garantiye götürmeyi düşündüm ama maalesef zamanım olmadığı için götüremedim. Şu an 22 Ekim 2024; şu zaman kadar da bazen direk şarj alıyor. Bazen almıyor, tak çıkar yaparak, hiç kıpırdatmadan şarj etmeye çalışıyorum. 16 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirttim ve bana en yakın yer olan Etiler Genpa teknik servise götürdüm. Yaklaşık 4-5 saat içerisinde cihaz hazır gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Gittiğim zaman orada yetkili personel; cihazda herhangi bir sorun yok, güncelleme yapıldı, saati başka bir adaptör ile şarj etmeyi deneyebilirsiniz dedi. 3 şarj aleti ile denedim dedim. 1 kez saati şarj edip anlaşılacak bir şey değil, birkaç kez şarj etmeniz gerek, bazen hiç olmuyor. Bazen de 5 dakika uğraştırıyor dedim. Personel; herhangi bir sıkıntı yok dediğim gibi, saati başka adaptör ile şarj edin dedi. Tamam dedim eve geldim. Evde video kayıt altına alarak saati şarj etmeye çalıştım. Daha önce şarj ettiğim adaptör artık şarj etmiyor, başka bir adaptör şarj etmeye başladı. Bu sefer. Videoda eş zamanlı olarak adaptörü iPad Air takıp şarj ettiğini gösterdim. Ben de bu adaptör ile artık şarj ederim dedim. Bugün 22 Ekim Salı günü şarj etmeye çalıştığım zaman ilkten şarj etmedi yine. Dedim videoya alayım kanıt olsun. Video esnasında şarj etmedi, başka bir adaptör ile denedim yine etmedi. Tekrar adaptörün çalıştığını göstermek iPad Air taktım ve gösterdim çalıştığını. Sonra tekrar saate taktım bu sefer şarj oldu. Bu arada saatin kablosunda mı bir sıkıntı var diye sorduğum zaman Genpa yetkili servisine, hayır hem kablo hem de saatte herhangi bir sıkıntı yok dendi. Bugün sabah Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, sizlere geri dönüş sağlayacağız dediler. 23 Ekim Çarşamba günü geri dönüş sağladılar. Sizleri başka teknik servise yönlendirelim dediler. Videolar ile birlikte gidin dediler. Kartal KVK teknik servisine gittim. Cihazı teslim ettim. 24 Ekim Perşembe günü teslime hazır alabilirsiniz dendi. 26 Ekim Cumartesi günü teslim aldım. Genpa teknik servis ile yaşadığımın aynısını yaşadım. Sadece güncelleme yapıldı, herhangi bir sorun tespit edilmedi diyerek bana verildi. Sıkıntıyı müşteri hizmetlerini arayarak bildirin dendi. Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş sağlanacak dendi. Somut yardım istiyorum.

Furkan
Furkan
29 Ekim 2024 23:05

29 Ekim de Huawei müşteri hizmetleri aradı. Teknik servis herhangi bir sıkıntı bulmadığı için sizlere yardımcı olamayacağını söyledi. Bozuk ürünü mü kullanayım diye sordum. Sizlere yardımcı olamayacağım dedi. Ben böyle bir marka görmedim. 3 aylık cihaz ya kablosu ya kendisi bozuk. Yardımcı olmadılar. Tövbe bir daha bu markaya bulaşmam. Video kanıtlarım var ama yine de yardımcı olmadılar. Artık müşteri Hakem Heyeti'ne kaldı olay.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Su Alan Huawei Watch Ultimate Hayal Kırıklığı

profile
03 Temmuz 2025 13:11
1.007
1
Gürbüz sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Saatim Dalışta Ekran Kapanıyor, Güvenli Değil Ve Değişim Talep Ediyorum

profile
Gürbüz
21 Mart 21:56
192
Huawei Saatim Dalışta Ekran Kapanıyor, Güvenli Değil Ve Değişim Talep Ediyorum

Huawei Watch Ultimate Adım Sayar Hatası Ve İade Talebi

profile
Engin
17 Mart 01:20
405

Geciken Huawei Watch Ultimate 2 Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Tennur
23 Şubat 14:55
277
1
Diler sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Akıllı Saat Arızası Ve Swap Cihazda Devam Eden Adım Sayar Sorunu

profile
Diler
24 Aralık 2025 00:00
894
Tekrarlayan Akıllı Saat Arızası Ve Swap Cihazda Devam Eden Adım Sayar Sorunu
tekrarlayan-akilli-saat-arizasi-ve-swap-cihazda-devam-eden-adim-sayar-sorunu-1.jpg
Tüm Watch Ultimate Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Huawei Kategorileri