Huawei Watch Fit 2 Pil Sorunu İçin Fahiş Yeni Ürün Teklifi ve Yasal Hakların İhlali

Huawei Watch Fit 2 akıllı saatimi aldığım ilk dönemlerde, normal kullanımda tek şarjla yaklaşık bir hafta kullanım süresi alıyordum. Ancak son aylarda, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde pil performansı çok hızlı bir şekilde düştü ve artık aynı şekilde normal kullanmama rağmen birkaç saat içinde kapanır hale geldi.

Bu durum üzerine Huawei Türkiye ile iletişime geçtim. Saatimin 2 yıllık garanti süresi dolduğu için, ücretini kendim ödemek üzere pil değişimi talep ettim. Fiyatını sorduğumda, ücret paylaşamayacaklarını, bu bilginin “gizli” olduğunu söylediler. Yalnızca “Belki de pilden değildir, servis incelemesi sonrası fiyat verilir” denildi. Bunu kabul ederek saatimi kargo ile yetkili servise gönderdim. 26.02.2026 tarihli servis raporunda ise, bu model cihazlarda onarım yapılamadığından dolayı bana 10.856 TL bedelle yeni ürün satışı teklif edildi.

Şu anda aynı model saatin bilinen internet sitelerinde yaklaşık 2.500 TL civarında satılabildiği, ayrıca Huawei’nin pil değişim kampanyasında benim modelim kapsam dışı tutulsa bile yine de 499 TL’lik pil değişimi kampanyası yürüttüğü düşünüldüğünde bana sunulan 10.856 TL’lik yeni ürün teklifini açıkçası dalga geçer nitelikte buluyorum. Üstelik Huawei Türkiye’nin resmi sayfasında bu model cihazın normal kullanımda 10 gün, ağır kullanımda 7 gün tek şarjla dayanabildiği açıkça belirtilmesine rağmen, benim saatim 2 yıl 5 ay gibi bir sürede adeta “kullanılamaz” hale gelmiş durumdadır.

Her ne kadar ürünün 2 yıllık garantisi dolmuş olsa da, kanunen akıllı saatlerin kullanım ömrü 5 yıldan az olamaz. Bu süre boyunca ithalatçının yedek parça bulundurmak ve bakım/onarım hizmetini makul bir ücret karşılığında sağlamak zorunda olduğunu, aksi takdirde 6502 sayılı Kanun’un 58/1 ve 58/7 maddeleri gereği tüketicinin zararını tazmin etmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen cihazım için pil değişimi veya makul bir onarım seçeneği sunulmaması ve yalnızca fahiş bedelli yeni ürün teklifiyle karşılaşmam, Huawei gibi bir markanın Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı karşısında ürünü fiilen “kullan‑at” mantığına indirgemesi şeklinde bir tablo yaratmaktadır.

Tüm bu gerekçelerle, bozulmuş olan Huawei Watch Fit 2 akıllı saatimin, yasal düzenlemeler ve ürünün öngörülen kullanım ömrü de dikkate alınarak, misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Servis raporunu da şikayetime ek olarak paylaşacağım.