Huawei Saat Tamir Ücreti Aşırı Yüksek, Kupon Kullanım Şartları Çelişkili

Huawei Watch gt3 model saatimi yaklaşık bir hafta önce arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Huawei müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, saatimin batarya değişimi ve ana ekranındaki sorun için toplam yaklaşık 13.000 TL masraf çıkardıklarını, tamir ücretinin çok yüksek olduğunu ilettiler. Bu tutarı kabul etmediğimi, saatin yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Mağduriyetimi azaltmak için tarafıma 1.000 TL’lik, yeni saat veya diğer ürünlerde kullanabileceğim bir kupon tanımladılar. Birkaç gün sonra ise Ouno servisinden bir bayan arayarak, bu kuponu saati kargoya verene kadar kullanmam gerektiğini, kargo sonrası kuponu kullanamayacağımı söyledi. Ayrıca alacağım ürünün parasını önce onların hesabına göndermem gerektiğini, ürünün bana onlar tarafından gönderileceğini anlattı. Bu yöntem bana güven vermediği için Huawei’nin kendi hattını arayıp durumu sordum.

Huawei hattındaki yetkili, böyle bir uygulamalarının olmadığını, kuponu ay içinde dilediğim zaman kendi online sitelerinden kullanabileceğimi söyledi. Hem tamir ücreti olarak istenen 12.600–13.000 TL civarındaki yüksek bedelden hem de Ouno servisin kuponu kullanma şekliyle ilgili çelişkili ve güven sarsıcı bilgilendirmesinden şikayetçiyim. Piyasada artık çok eski sayılabilecek bir saat için bu kadar yüksek bir tamir ücretinin makul olmadığını düşünüyorum.

Huawei ve Ouno servisten, tamir ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini ya da tarafıma daha yüksek tutarda bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.