Ana Sayfa
Huawei
Monitör
MateView 28.2
Huawei MateView'da Kronik Çip Arızası: Müşteri Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

ID:33092375

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Huawei MateView'da Kronik Çip Arızası: Müşteri Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

Güney

Huawei

19 Temmuz 2025 15:52

608

Başlık:
Huawei mateview Monitör Arızası – Üretim Hatası Kullanıcıya Yükleniyor!

Şikayet Metni:
Huawei'nin kendi sitesinden satın aldığım mateview monitör, titiz kullanıma rağmen beklenmedik şekilde arızalandı. Cihaz sadece 1 saniye görüntü verip kapanıyor. Araştırmalarımda, bu modelde bilinen bir üretim hatası olan çip arızası olduğunu, çipin ısınıp yandığını birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Daha sonra şirket bu chip'i yeni üretimlerinde değiştirmiş.

Tüm uyarılarıma rağmen müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. KVK servisi “ana kart arızası” deyip 11.487 TL’lik fahiş bir tamir ücreti çıkardı. Bu rakam, yeni bir monitör fiyatına denk! Huawei ise bu üretim hatası için hiçbir destek sunmuyor. Sadece 1,5 dolarlık bir çip için tüm ana kartı değiştirerek tüketiciyi mağdur ediyor.

Huawei’den beklentim, bu kronik arızanın ücretsiz onarımı veya sembolik bir bedelle sadece arızalı parçanın değiştirilmesi. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Tüm belge, yazışma ve servis raporları elimde mevcut.

Çözüm Beklentim: Ücretsiz onarım veya uygun bedelle yalnızca arızalı parçanın değiştirilmesi.
Ürün Bilgisi: Huawei mateview 28 Monitor

huawei-mateviewda-kronik-cip-arizasi-musteri-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-3.jpg

huawei-mateviewda-kronik-cip-arizasi-musteri-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-2.jpg

huawei-mateviewda-kronik-cip-arizasi-musteri-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-1.jpg

Destekleyenler

Alperen

1 Destek ,

2 Yorum

Güney

22 Temmuz 2025 18:27

Şimdi bir üst birim diye kendilerini adlandıran bir birimden aradılar. Konuyu bir kere daha bize aktarır mısınız lütfen aslında okuduk ama sizden dinlemek istiyoruz dediler. 4 gündür yatak döşek hasta sesim çıkmayan halimle 15 dakika anlattırdılar. Sonra verdikleri cevap garanti süreniz geçmiş bir şey yapamıyoruz. Sizi nasıl eğitiyorlar gerçekten anlamıyorum. Müşteri hizmetleri altında insanı daha çok sinirlendirmeyi başarıyorsunuz. Madem cevap belli, madem benim anlattığım bir şeyi değiştirmeyecek. Beni 15 dakika konuşturmanın anlamı neydi acaba? Huawei Mate 20, P50 (ki elimizde patladı sonrada Google servisleri gitti), mateview ekran, Wi-Fi dağıtıcı kullanan biri olarak. Neredeyse 3 ayda bir elektronik alan ben Huawei'yi sildim. Artık aramalarımda yoksunuz. Devamı da gelecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Alperen

Benzer Şikayeti Var

21 Eylül 2025 05:51

Kesinlik aynı şeyleri bizde yaşadık Tüketici Hakem Heyeti vb. Her neresi varsa başvuru yapacağım hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Instagram'dan bile yorum atıp bu durumu dile getiriyorum bir kişi almaktan vazgeçse kardır benim için. Amerika ambargosuna sevineceğim aklıma gelmezdi. Asla bir Apple olamaz.

Güney

Şikayet Sahibi

21 Eylül 2025 11:16

Alperen bey dahası ben chip i getirttim, ısı bandı ile 700 TL tuttu. KVK dan ürünümü aldım chip değişti ekran çalıştı ama müthiş bir durum var ki ekranımı düşürmüşler sağ altında bir kırık var monitör bu kadar uğraştan sonra yine çöp oldu tabi sonunda çünkü ekranın kırığı yüzünden çizgiler çıkıyor ve renkler karışıyor. Halada bir cevap yok KVK dan. İsterseniz size chip değişmiş ana kartımı da veririm değiştirip kullanırsınız. Bu arada Huawei istese bu işlemin aynısını yapabilir ve müşteriye 2000 TL civarında hizmet sunabilir

Huawei MateView'da Kronik Çip Arızası: Müşteri Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Huawei Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Teknik Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

Huawei

03 Eylül 2025 07:47

696

Huawei mateview 28 monitörümü yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 aydır monitörün kablosunu taktığımda cihaz açılıyor ve birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Asıl şikayetim ise yaşadığım teknik sorun değil, Huawei’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Ürünü Huawei'...

huawei-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-teknik-sorunuma-cozum-bulamiyorum-1.pdf

2 Yorum

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Monitörlerde Kronik Sorun Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Engin

Huawei

17 Şubat 2025 03:30

945

Huawei MateView 28 inç monitörüm garanti bitiminde ekran kararttı. İnternette baktığımda birçok aynı sorunla karşılaştım. Anlaşılıyor ki bu cihazda kronik bir sorun var. Huawei gibi bir firmanın bu ürünü teklifsiz toplatıp piyasadan çekmesi lazım. Dolar karşılığı ithal edilen bu cihazlara verilen pa...

1 Destek

3 Yorum

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Ve KVK Servis İşbirliği Güven Sarsıyor

Aydın

Huawei

11 Mart 2025 11:14

2.144

Sayın Yetkili, 2 yıl garantisi olan Huawei Mateview 28.2” monitörüm, garantisi bittikten 1 yıl sonra arızalandı. Huawei müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazı KVK Kartal Yetkili Servisi’ne göndermem gerektiği belirtildi. Ancak, KVK Kartal şubesi telefonları kesinlikle açmamakta ve müşteri hiz...

1 Destek

3 Yorum