to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Matepad 11.5'te Yazı Yazma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 yıl önce Huawei Matepad 11.5 tabletimi Huawei’in kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Satın alma, kargo ve paketleme sürecinde hiçbir problem yaşamadım ancak satış sonrası hizmetler konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tablet üzerinde özellikle Notlar uygulamasında doğru düzgün yazı yazmak neredeyse imkansız hale geldi. Ekran, yazı yazmaya çalıştığım anda avuç içimi veya elimi algılayıp sürekli kayıyor ve bu yüzden yazı yazmak yerine ekranla mücadele etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca kalemin yazıları önceden olduğu gibi akıcı ve düzgün yazmıyor, köşeli ve kötü bir yazı ortaya çıkıyor.
Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Huawei müşteri temsilcisini telefonla aradım ve görüşmelerde söylenen tüm ayarları tek tek denedik. Buna rağmen sorun çözülmedi. Ardından istenen şekilde video çekip ilettim, yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda, kalemi ancak ücreti karşılığında gönderebileceklerini söylediler.
Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Ürün fiyatı görece uygun olduğu için tercih etmiştim. Hem ürünle ilgili sorunlar nedeniyle işime odaklanamıyorum hem de karşımda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Huawei Matepad 11.5 tabletimi Huawei’in kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Satın alma, kargo ve paketleme sürecinde hiçbir problem yaşamadım ancak satış sonrası hizmetler konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tablet üzerinde özellikle Notlar uygulamasında doğru düzgün yazı yazmak neredeyse imkansız hale geldi. Ekran, yazı yazmaya çalıştığım anda avuç içimi veya elimi algılayıp sürekli kayıyor ve bu yüzden yazı yazmak yerine ekranla mücadele etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca kalemin yazıları önceden olduğu gibi akıcı ve düzgün yazmıyor, köşeli ve kötü bir yazı ortaya çıkıyor.
Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Huawei müşteri temsilcisini telefonla aradım ve görüşmelerde söylenen tüm ayarları tek tek denedik. Buna rağmen sorun çözülmedi. Ardından istenen şekilde video çekip ilettim, yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda, kalemi ancak ücreti karşılığında gönderebileceklerini söylediler.
Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Ürün fiyatı görece uygun olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum. Hem ürünle ilgili sorunlar nedeniyle işime odaklanamıyorum hem de karşımda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum. Bu şikayeti, benzer bir tablet almayı düşünen diğer kullanıcıların daha bilinçli olması için paylaşıyorum.
