Ana Sayfa
Huawei
Laptop
MateBook D16
Huawei Matebook Ve Matepad Ürünlerinde Sürekli Donanım Arızaları Ve Servis Sürecindeki İhmaller

ID:35266904

Huawei Matebook Ve Matepad Ürünlerinde Sürekli Donanım Arızaları Ve Servis Sürecindeki İhmaller

Yıldırım

23 Şubat 11:37

436

Huawei markasından indirimde olduğu için MateBook D 16 laptop ve MatePad 11s tablet satın aldım. Kısa süre sonra her iki üründe de kronik ve sistemsel donanım sorunları yaşamaya başladım. Laptopu yaklaşık 6–8 ay, tableti ise yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı. Bu durum, kampanya ve indirim görüntüsü altında sorunlu cihazların satışa sunulduğu izlenimi uyandırdı ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Laptopu 04.02.2026 tarihinde servise gönderdim, gönderi kodu 811175246850. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım; cihazım yaklaşık bir aydır oradan oraya transfer ediliyor, yanlış yerlere kargolanıyor ve süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ürünü inceleme için servise gönderiyorsunuz ancak süreç tamamen Allah’a emanet bir halde ilerliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise danışmanların asıl odaklarının sorunu çözmekten çok, görüşme sonrası yapılacak anketten yüksek puan almak olduğunu görüyorum. Güzel ve nazik konuşup, sorunumun çözüleceği ümidiyle taleplerini yerine getiriyorum; ancak puanlamayı aldıktan sonra başka birisi tekrar arayıp aynı şekilde sadece puan talep ediyor. Neticede sorunumla gerçekten ilgilenen ya da çözüm üreten kimse olmuyor.

Huawei ürünleriyle yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur durumdayım ve benzer sorunları başkalarının da yaşamaması için bu süreci paylaşmak istiyorum. Bu nedenle hem MateBook D 16 laptop hem de MatePad 11s tablet için ürünlerin iadesini ve ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Matebook D14 Batarya Değişimi Sonrası Servis Kaynaklı Zarar Ve Mağduriyet

Emir

Huawei

15 Ekim 2025 11:11

1.638

Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL...

Huawei Matebook D14 Batarya Değişimi Sonrası Servis Kaynaklı Zarar Ve Mağduriyet

huawei-matebook-d14-batarya-degisimi-sonrasi-servis-kaynakli-zarar-ve-magduriyet-2.pdf

Huawei D 16 Bilgisayar Açılmama, Garanti Müşteri Hizmetleri Problemi

Tuğba

Huawei

07 Aralık 2023 11:42

8.949

Huawei Mate Book d 16 bilgisayarımı Huawei'nin kendi internet sitesinden aldım. Bilgisayarı aldıktan bir süre sonra bilgisayar açma tuşuna basıldığında açılmadı. Daha sonra garantiye gönderdim. Daha 1 yıl dolmadan aynı problemi tekrar yaşadığım için tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri Hizme...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Laptop Değişim Şikayeti

Duygu

Huawei

30 Kasım 2023 22:23

11.104

Huawei sitesinden almış olduğum Matebook D16 1TB laptop elimize ulaştığında ekranda piksel hatası vardı. Ürünü hiç kullanmadan müşteri hizmetleri ile görüşmemize istinaden teknik servise götürdüğümüzde değişim istedik haliyle. Teknik servis 14 günlük iade süresini geçirmek suretiyle tarafımıza dönüş...

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Marka Laptop Ürün Hatası

Firdevs

Huawei

10 Mayıs 2024 19:58

7.419

06.05.2024 tarihinde teslim aldığım Huawei Matebook d 14 laptop'ın touchpad'inde sorun oluştu. Ben bu ürünü düşürmedim. Kargodan aldığımda inceledim sorun yoktu. Herhangi bir yere çarpmadı. İade için talep oluşturdum. Mailden fotoğraf yollamamı istediler yolladım. Ürünü teknik servise gönderip iades...

1 Destek

1 Yorum

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Huawei Marka Kendinden Arızalı Gelen Laptop Mağduriyeti

Kadir

Huawei

03 Nisan 2024 14:02

15.295

Huawei firmasından almış olduğum “Huawei Matebook D16 2024 13. Nesil Core i9 16GB+1TB 16inç Uzay Grisi” laptop cihaz 26.03.2024 tarihinde faturalandırıldı ve 28.03.2024 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ürünün kontrol ve ilk kurulum işlemlerini yapmak için kutu açılışını yaptım. Ancak klavye...

sifir-aldigim-huawei-marka-kendinden-arizali-gelen-laptop-magduriyeti-1.docx

1 Destek