to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Matebook 16 Hoparlör Cızırtısı
22.07.2023 tarihinde internetten Huawei marka MateBook16 Ryzen75800H 16 GB RAM 512GB SSD 16 model laptop satın aldım. Ürün ilk elime geldiğinde sorunsuzdu ancak 3-4 gün sonra internetten video izlerken cızırtı geldi. Herhalde izlediğim videodan dolayıdır dedim. Ertesi gün başka videolarda anlık cızırtı patlaması oluşup kayboldu. Ürün KVK garantili olduğu için KVK'ya şikayetlerimi söyleyip verdim. Ürün İstanbul'daki KVK genel merkeze gitti. On gün sonra geri gönderdiklerinde ürünü test ettiklerini ve bir arızaya rastlanmadığını bildirmişler. Ürünü geri aldım ancak 3 gün sonra cızırtılar yine başladı. Sorun cihazın kullanmaya başladıktan 3-4 gün sonra cızırtı problemini oluşturması. Belki bu yüzden teknik servis anlayamamış olabilir. Ancak ben hoparlör cızırtısının oluştuğu bir anın ( 22-23. Saniye) videosunu çektim. Bu cihaz böyle kullanılamaz. Cihazda fabrika hatası bir durum var ve bu sorunun ileri ki zamanlarda daha da büyüyeceği belli. Bu cihazın değiştirilmesini ya da bu sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Huawei Matebook 16 aldım. Ancak hoparlör bozuk cıktı KVK ya gönderdim sorun yok dediler sorunun videosunu çektim yine kabul etmediler. Sonra Huawei Genpa ya yönlendirdi. 1 buçuk aydır da Genpa ile Huawei arasında telefon trafiğindeyim bozuk ürün sattılar sonrada bunu kabul ettiler ancak ne değişim talebimi ne de iade talebimi kabul etmediler bu süreç benim 3 buçuk ayımı aldı artık en son tamir edip göndereceğiz dediler. Huawei'den bir ürün aldığıma pişman oldum ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve sanki ben haksızmışım gibi muamele gördüm. Huawei müşteri ile arasına o kadar aracı şirket koymuş ki yetkili ile görüşmek neredeyse imkansız. Bir daha asla Huawei marka ürün almam.
