Huawei Gt6 Pro Titanyum Akıllı Saatin Alt Seramik Yüzeyindeki Çatlak İçin Garanti Onarımı Talebi

19.09.2026 tarihinde Huawei gt6 Pro Titanyum model akıllı saati kutusu kapalı şekilde satın alıp bizzat kendim açtım. Saati kutudan çıkarıp incelediğimde, saatin alt seramik yüzeyinde ufak bir çatlak olduğunu fark ettim. Hiç düşme veya darbe olmadan bu şekildeydi.

Hafta sonu olduğu için ilk iş günü olan 21.09.2026 tarihinde saati kargo ile Huawei servisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma, sorun için “kullanıcı hatası, düşme” denilerek alt kapak değişimi için 5.000 TL masraf çıkarıldı. Ürünü kutusundan yeni çıkarmış ve hiç kullanmamış olmama rağmen hasarın bana mal edilmesini kabul etmiyorum.

Benim gibi bazı kullanıcıların da saati kolda takılıyken, herhangi bir darbe almadan alt seramik yüzeyde çatlama yaşadığını öğrendim. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Yeni aldığım ve henüz kullanmadığım bir ürün için alt kapak değişimi adı altında 5.000 TL ücret talep edilmesini haksız buluyor, ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Önder Ç***** ismiyle paylaşılmasını rica ederim.