Huawei GT5 Akıllı Saatte Ekran Lekeleri Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Huawei GT 5 akıllı saat satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ve 21 Mart’ta, doğum günüm olduğu için o gün kutusunu açtım. Saatin üzerindeki jelatini çıkarmadan önce kurulumunu başlattım, jelatini çıkardıktan sonra ise ekranda hava kabarcığına benzer lekeler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, bu nedenle ayıplı olduğunu düşünerek iade edip değişim talebinde bulundum.

Görüşmelerimde ayıplı ürün olduğu için açılmasının problem olmayacağı söylendi ve ürün servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ise cihazda Wi‑Fi bağlantısı yapıldığı gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı, ürünün aynı şekilde tarafıma geri gönderileceği iletildi. Henüz hiçbir şekilde kullanmadığım, kutusundan yeni çıkardığım bir üründe ekranda bu şekilde lekeler olmasına rağmen ayıplı ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olarak teslim aldığım akıllı saatin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak sürdüreceğimi, buradaki mağduriyetimin ise tamamen gereksiz yere uzatıldığını belirtmek istiyorum.