Huawei GT 3 Pro Saat Ekran Kararması Ve 6.000 TL Tamir Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım Huawei GT 3 Pro saatimde, hiçbir darbe, düşme ya da fiziksel hasar olmamasına rağmen ekran aniden karardı ve cihazı kullanamaz hâle geldim. Saatin dışarıdan bakıldığında hiçbir sorunu yokken sadece ekranın kararması nedeniyle ürünü Huawei yetkili servisine gönderdim.

Yetkili servis, ekran değişimi gerektiğini ve bunun için benden 6.000 TL talep ettiklerini iletti. Bunun yanında, bana 5.700 TL’ye bir üst model sıfır saat satabileceklerini söylediler. Mevcut ürünümün ekran tamiri için bu kadar yüksek bir bedel istenirken, neredeyse aynı fiyata sıfır ve üst model ürün teklif edilmesi bana ticari açıdan son derece mantıksız ve tüketiciye karşı haksız bir yaklaşım gibi geliyor.

Hiçbir kullanıcı hatası ve fiziksel hasar olmadan kendi kendine ekranı kararan bir ürün için bu seviyede bir tamir bedeli talep edilmesini ve üstüne yeni ürün satmaya yönelik bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün makul koşullarda onarılmasını ya da kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak daha adil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.