Huawei FreeBuds SE 2'de Su Teması Sonrası Garanti Reddi Ve Yüksek Servis Ücreti

Huawei markalı FreeBuds se 2 kulaklığımı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Geçen cuma günü yağmurlu havada dışarıdayken kulaklığım su alarak bozuldu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında bana arızanın “sıvı teması” sebebiyle oluştuğu söylendi ve garanti kapsamına alınmayacağı belirtilerek 2.140 TL gibi, kulaklığın kendisinden daha yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Cihazı 1.200 TL civarında bir bedelle almışken, bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında oluşan bir sorun için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şu ana kadar bu bedeli ödemedim.

Huawei ve KVK’dan, kulaklığımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.