Huawei Akıllı Saat Ekran Arızası

Huawei GT3 Elite model akıllı saatimde ekran sorunu yaşıyorum. İki kez yetkili servise gitti geldi. Sorun devam ediyor, ancak serviste bir sorun gözükmediği, testleri geçtiği söyleniyor. Yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünümün bire bir değişimini talep ettim, dosyanızı bir üst birime aktarıyorum, geri aranacaksınız denildi. Üç gün sonra arandım ve o birimden üst birime aktarmam gerektiği söylendi. Aktarım yapıldı, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 10 gün geçti, geri dönüş sağlanmıyor. Her gün arıyorum, ancak 'biz o birimle muhatap olamıyoruz, dosyanızın aciliyetini bildirebiliyoruz' deniliyor. Başka bir numara verilmiyor veya aktarım yapılmıyor. Mail yoluyla videoları yolladım, şikayet bildirdim, 10 gündür oradan da 'inceleme devam ediyor' dışında bir bilgi verilmiyor. Tüketiciyi yıldırıp bıktırmak istiyorlar. Muhatap olabileceğim kimse yok.