Huawei 7750 TL'lik Ücretli Değişim Sonrası Kasa Yamuk ve Servis İhmali

Huawei Matepad Air 11.5 inç tablet için ücretli ekran ve kasa değişimi yapıldı. Sıfır takılan kasa orta kısımdan kavisli. 3 defa servise yollama rağmen cihaz tarafıma geri gönderildi. İlk iki defasında ekran ve kasa arasında boşluk vardı. Sürekli yapıştırıp geri gönderdiler ama kasa yamuk olduğu için her defasında ekran tekrar kasadan ayrıldı. 3. Kez tarafıma gönderdiklerinde yine kasa ile alakalı işlem yapılmamıştı. Parasını ödediğim sıfır olarak değişimi yapılan kasa yamuk. 2 defa video kaydı gönderdim. Videoda kasanın yamuk olduğu bariz belli olmasına rağmen servis hatasını kabul etmedi. Dışarıda 3 bin TL'ye yaptıracağım işlemi düzgün yapılsın diye serviste 7750 TL'ye yaptırdım. Gelin görün ki dışarıda yaptırsam çok daha iyiydi.

Fiyat aldığım özel servis fazla para vermememi Huawei'nin servisinden memnun kalmayacağımı söyledi. Ben dinlemedim servise yaptırdım. Sonuç olarak çok pişman oldum. Servisteki müşteri hizmetlerinin tavırları ayrı bir olay. Aynı gün servisteki üründen bilgi almak için aradım bilgi veremediler daha sonra aramamı söylediler. Öğleden sonra aradığımda servisin müşteri hizmetlerinde ki özlem hanım " zaten sizinle defalarca görüşmedik mi" ( 2 defa görüştük ) diyerek saçma sapan bir tavır takındı. İşin özeti cihazdan çok memnundum hiçbir lafım yok. Her şeyiyle harika bir tabletti. Ama gel gelelim yetkili servisin yetersizliği ve müşteriyle muhatap olma şekilleri akla ziyan.