Garanti Sonrası Huawei GT3 Pro'nun Dokunmatik Sorunu Ve Ücretli Onarım Talebi

Emran

2.523

Huawei GT3 Pro akıllı saatimi yaklaşık 3 ay önce garantisi bittiği halde, hiçbir darbe ya da dış etken olmadan kullanmaya devam ediyordum. 2 gün önce saatin dokunmatiği bir anda çalışmamaya başladı. Saatin ekranı açık ve cihaz çalışır durumda olmasına rağmen, hiçbir şekilde dokunmatik tepki vermiyor. Trabzon Merkez KVK servisine başvurduğumda bana ekran değişimi gerektiği söylendi. Oysa cihazda en ufak bir çizik veya fiziksel hasar yok, sorunun yazılımsal ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorunun cezası bana yükleniyor ve mağdur oluyorum.

Servis işlemleri sırasında 250 241 75 16 numaralı kayıt oluşturuldu ve 350 TL hasar tespit ücreti alındı. Ekran değişimi için ayrıca ücret talep edileceği belirtildi. Saatten genel olarak memnunum fakat bu şekilde bir problemle karşılaşmak gerçekten sinir bozucu.

Üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Emran

Evet 09.08.2025 tarihinde bahsettiğim saate yetkili servis olan KVK 6583 TL gibi bir fiyat çıkardı ve saçmalık şu ki belirttikleri sebep ekran donması ama donma gibi bir problem yok sorun dokunmatiğin işlevi olmaması yoksa tuşlar aracılığıyla işlev yapılabiliyor.

Emran

Huawei ve KVK gerçekten insanlar ile dalga geçiyorlar. Bir saatin herhangi bir fiziksel hasarı olmadan ekran dokunmatiğinin nasıl bozulduğuna dair bir bilgi veremiyor. KVK ekran dokunmatiği çalışmayan bir saate donma problemi diye ekran değişimi gerektiğini söylüyor Huawei firması saatin garantisi bitti deyip bor açıklama yapmaksızın KVK gerekeni yapıyor diyor.