Huawei Watch Ultimate Suya Dayanıklı Olmasına Rağmen Garanti Reddedildi

Huawei Watch Ultimate model akıllı saatimi Hepsiburada.com üzerinden 2024 yılında satın aldım. Ürünü sadece denize girerken kullandım ve herhangi bir dalış yapmadım, yalnızca yaklaşık 10 dakika normal şekilde yüzdüm. Bu kısa kullanımın ardından saatin dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı.

Cihazı yetkili servise gönderdiğimde sıvı teması nedeniyle arızalandığı ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Üstelik tamir için 33.731 TL gibi, neredeyse ürünün sıfır fiyatına yakın bir ücret talep edildi. Saatin 100 metre dalışa dayanıklı bir dalış saati olarak satılmasına rağmen sadece 10 dakikalık normal deniz kullanımı sonrası sıvı teması gerekçesiyle bu ücrete maruz kalmamı kabul etmiyorum.

Garanti süreci boyunca firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağdur edildim. Ürünün dayanıklılık vaadine uygun şekilde değerlendirilerek, ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.