Garanti Dışı Huawei Akıllı Saatte Yüksek Onarım Ücreti Ve Haksız Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Huawei Watch GT3 42 mm model akıllı saatim, 1 hafta önce aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünün garanti süresi bittikten sadece 16 gün sonra böyle bir arıza yaşanması, ürünün ömrü ve kalite algım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı İstanbul, Kartal KVK teknik servisine teslim ettim. 2602957150 numaralı servis formu ile inceleme sonucu tarafıma 5.636,63 TL tutarında onarım bedeli çıkarıldı, ayrıca camdaki çizik için de 2.250 TL ek ücret talep edildi. Üstelik bu tamir fiyatını kabul etmezsem 500 TL servis ücreti ödeyip saatimi geri alabilirim. Saati 2 yıl önce kampanyalı olarak yaklaşık 5.000 TL’ye satın almıştım; bugün istenen toplam bedelin neredeyse ürünün ilk alım fiyatına yaklaşması ve bu arızanın garanti bitiminden sadece 16 gün sonra ortaya çıkması bana hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratan bir durum gibi geliyor.

Huawei’den, bu kadar kısa bir süreyle garanti dışına çıkmış ve normal kullanımda olan bir ürün için yüksek onarım bedeli talep edilmeden, mümkünse tamamen ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ya da en azından garanti kapsamındaymış gibi değerlendirilerek makul, sembolik bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda iyi niyetli bir yaklaşım gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.