Garanti Dışı Batarya Arızası Ve Aşırı Fiyatlı Değişim Şikayeti

Huawei Watch gt3 Pro model akıllı saatimi yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, garanti süresi bittikten sadece birkaç ay sonra batarya arızalandı ve şarjı bir anda birkaç saat gitmeye başladı. Tamamen kapalı bir mekanizmaya sahip olan bir saatin bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi zaten kabul edilemezken, yaşadığım süreçte servis yaklaşımı da beni ayrıca mağdur etti.

29 Haziran Pazartesi günü saati Antalya şehir merkezindeki KVK servisine götürdüm. İnceleme için herhangi bir kayıt açılmadan ya da servis fişi düzenlenmeden doğrudan fiyat bilgisi verildi ve batarya değişimi için 8.000 TL ücret istendiği söylendi. Aynı model saatin bugün satış fiyatı yaklaşık 9.500 TL iken, neredeyse saat bedeline yakın bir batarya ücreti çıkarılması bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görünüyor. Durumu dile getirdiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti bitiminden kısa süre sonra bu şekilde bir batarya arızası yaşanması ve batarya değişim bedelinin ürün fiyatına bu kadar yaklaşması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Huawei ve KVK’nın bu durumu tekrar değerlendirerek batarya değişimini ücretsiz ya da makul bir indirimle gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.