Çalışmayan Huawei Band 10 Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Nethouse isimli satıcıdan Huawei Band 10 akıllı bileklik satın aldım. Ürünü 24 Mart’ta sipariş verdim, 27 Mart’ta teslim aldım. Saati ilk açtığım anda ekranda sadece bir karekod çıkıyor, bu karekod telefondan hiçbir şekilde okunmuyor ve saat kesinlikle menüye ya da kurulum ekranına geçmiyor. Karekod okunmadığı için cihaza giriş yapamıyorum, ürünü satın aldığım günden beri tek bir gün bile kullanamadım.

Bu nedenle ürünü 28 Mart’ta hemen iade olarak gönderdim ancak uzun süre beklememe rağmen ne sorunum çözüldü ne de ücret iadem yapıldı. 24 Nisan’da ürün bana “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Saatin çalışmadığını, sadece karekod ekranında kaldığını tekrar belirterek 25 Nisan’da yeniden iade ettim. Bugün satıcıya ulaştığını gördüm fakat bu kez de ürün incelenmeden iadem doğrudan reddedilmiş.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden yetkili servisten iade oluru almam istendi. Ürün şu an tekrar bana gönderildiği için, elime ulaştığında garantisi üzerinden yetkili servise başvurmayı planlıyorum. Ancak ilk günden beri çalışmayan bir ürün için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, mağdur ediliyorum ve hâlâ ücret iadesi yapılmıyor.

11077951675 numaralı sipariş için, 1.315,55 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, çalışmayan bu saatin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Çalışmayan bir akıllı bilekliği aksesuar gibi taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.