Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebim Cevapsız

03.05.2026 tarihinde saat 05:45 civarında Hpatiler.com üzerinden Proline Aktif Karbonlu Topaklanan Kedi Kumu 10 litre’den 3 adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram b87c93552828477626’dır. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde gecikmeden dolayı özür dileyip hızlı gönderim olması adına tekrar talep oluşturduklarını söylediler. Sonrasında tekrar tarih sorduğumda ise sadece sürecin hızlanmasını takip ettiklerini belirttiler, ama hâlâ net bir gönderim tarihi verilmedi. Kedimin kumu tamamen bitti, dışarıdan yeni kum alsam bu kez de geç gelecek olan 3 adet kumu gereksiz yere almış olacağım.

Bu kadar basit bir ürünün İstanbul içinden bir haftadır gönderilmemesini ve iptal talebime rağmen net bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.