Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Hemen İade İstiyorum

01.05.2026 tarihinde Hpatiler.com internet sitesinden 00341965464226308 sipariş numarası ile 10 kg Bonnie kedi maması sipariş ettim ve 600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 12 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “depoya soracağız, özür dileriz” gibi cevaplar verilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ya ürünüm bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim 600 TL tarafıma iade edilsin. Aksi takdirde fatura ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.